Когато Фърн Дики видя каква фантастична работа свърши изпълнител по преустройството на съседа си, тя нямаше проблем да разбере на кого да се обади, когато се нуждаеше от работа, направена в собствения й дом. Тя не получи оценки. Тя не провери референции. Тя подписва договор, в който се предлага фигура за игра и без времева линия. Но изпълнителят беше приятен човек, помисли си тя и той направи толкова впечатляваща работа. Дики беше уверен, че всичко ще се оправи.
От първия ден не беше. Отне почти година, за да бъдат одобрени чертежи и издадени разрешителни. След това, след като работата започна, Дики научи, че бизнесът на нейния изпълнител сега се състои не от пълен екипаж, а само от него и неговия млад, неопитен син. Изпълнителят никога не е започнал работа преди 10 часа сутринта. Когато е тръгнал за деня, само пет часа по-късно, е оставил боклук и отворени кутии за боя.
„Никога преди не бях наемал изпълнител“, казва Дики. „Не бях чел нищо за това. Бях толкова зает с работа. Просто предположих, че всичко ще бъде наред. "
Година и половина след стартирането на проекта Дики уволни изпълнителя си. Проектът - за реконструкция на бърлогата, добавяне на тесте и пренасочване на нейния дом Fairlawn, NJ - остава незавършен и има големи недостатъци, които ще трябва да бъдат отстранени от нов изпълнител срещу допълнителни разходи. Дики признава, че иска да е прекратила връзката по-рано, но изпълнителят винаги е обещавал проблемите да бъдат отстранени и проектите да бъдат завършени възможно най-скоро.
Сега, благодарение на ретроспективата, Дики може да посочи всички грешки, които е направила. „Договорите трябва да бъдат много подробни и да имат дати, когато нещата ще се случат“, казва тя. „Всяка промяна или дискусия по отношение на работата трябва да бъде в писмен вид и подписана от двете страни.“
Получаването на всичко в писмен вид предварително е един от най-основните начини за избягване на конфликти на работното място. Други начини са доброто наемане и планиране и ограничаване на промените в първоначалните планове. Ето някои други начини за разрешаване на конфликти на място.
ПРЕДИ ДА ЗАПОЧНЕ РАБОТА
Наемете реномирана фирма
Много конфликти на работното място могат да бъдат избегнати чрез правилен избор. Питайте приятели за препоръки, но също така проверявайте референции и лицензи, казва Моника Д. Хигинс, основател на Плановете за обновяване, от Кълвър Сити, Калифорния. „Проверете справките и всъщност излезте и вижте работата, и това трябва да е работа, която е извършена наскоро и може би работа, която е била извършена преди пет до десет години, за да могат да видят как се е развила работата“, казва Хигинс. Попитайте също колко работни места поема изпълнителят наведнъж и колко часа седмично ще отделят за вашия проект.
Търсете оферти, но не поставяйте най-ниската цена за своя краен определящ фактор, добавя Хигинс. Всъщност много от ужасите, които чувате, идват от малки, по-евтини изпълнители, които, без да знаете, имат проблеми с паричния поток. Например изпълнител ще ви каже всичко, което искате да чуете, ще вземе депозита ви и след това ще изчезне за седмици. Това често е така, защото той се нуждаеше от вашите пари, за да плати на хората, които работи по друг текущ проект.
След като се споразумеете за изпълнител, вземете всичко писмено и се уверете, че договорът е изключително подробен. Добавете фактори, които са важни за вас. Изисквайте от изпълнителите да почистват всеки ден след себе си. Наредете да се даде предизвестие преди определени видове работа - като всичко, което включва спиране на водата или което може да обезпокои съседите.
Изисквайте график
От гледна точка на изпълнителя, планирането е най-предизвикателната част от всеки проект. „Оценката и планирането са в основата на тази индустрия“, казва Хигинс. Това е така, защото има толкова много променливи, които трябва да се вземат предвид: кандидатстване за разрешителни, поръчване и получаване на материали, планиране на подизпълнители, чакане на проверки. Има и фактори, които не можете да контролирате. Времето може сериозно да забави проект на открито, като например покривни работи, сайдинг или изграждане на палуба.
Що се отнася до определянето на крайни срокове, изпълнителите имат навика „да бъдат малко нереалистични“, признава Дийн Бенет, президент на Дийн Бенет, Проектиране и строителство в Касъл Рок, Колорадо. „Лошо сме да бъдем оптимисти. Опитваме се да угодим на собственика на жилището. И в много случаи не сме го мислили докрай. Като главен изпълнител си мислите: „Моят електротехник трябва да приключи с това след пет дни“, но тогава те не работят на Разпети петък и тогава тази част не дойде. Така че е по-добре да дадете времеви диапазон, а не краен срок. "
Линда Минде от Tri-Lite Builders в Чандлър, Аризона, казва, че трябва да поискате от вашия изпълнител да гарантира времева линия. И собствениците на жилища трябва да поемат отговорност за своята роля в този времеви ред. Нейната компания изисква клиентите да направят всички подбори за дизайн - като гранит, плочки, цветове на боите и осветителни тела - преди да започне каквато и да е работа. „Ако всички внезапно осъзнаем, че нямаме част и собственикът на жилището казва:„ Ще изляза извън града и не мога да взема това решение в момента “, той поддържа проекта. Това прави бъркотия “, казва Минд.
Направете план и се придържайте към своите решения
Преди дори да се обадите на изпълнител, постигнете споразумение със съпруга или партньора си какъв трябва да бъде крайният резултат от преустройството ви. Ако не работите с фирма за проектиране или архитект, помислете дали да не наемете консултант по реконструкция или ръководител на проекти. Хигинс предоставя на собствениците на жилища триизмерни модели за това как ще изглежда завършеният им проект, пълен с цветове на боята и избор на плочки. Това може да бъде много полезно за хора, които имат проблеми с визуализирането на план и могат да намалят скъпите поръчки за промяна в средата на проекта.
Ако снимка в списание или програма за подобряване на дома ви е вдъхновила да направите промяна, разберете, че има ограничения за това, което вашият изпълнител може да направи. „Понякога собствениците на жилища могат да бъдат нереалистични по отношение на наличното“, казва Минд. „Например, с цялото зелено строителство, хората искат определени видове боя. Но тази боя не се предлага в безброй цветове. " Така че, добавя тя, не обвинявайте изпълнителя, ако даден артикул, който искате, просто не съществува в размера, количеството или материалите, които ви трябват.
Настоявайте за редовни доклади за напредъка
В договора си посочете, че искате да провеждате седмична среща с генералния изпълнител. Дори ако живеете в дома, докато работата продължава, има голяма вероятност да не сте наясно с подробностите за проекта. Тази комуникация може да помогне за ограничаване на скъпите и отнемащи време изненади.
„Имаме ръководител на проекти, назначен за вашата работа“, казва Минд. „Имаме седмични срещи с клиенти, така че те да знаят, това ще се случи тази седмица: В понеделник, вторник, сряда ще има гипсокартон. В четвъртък и петък ще трябва да изчакам да изсъхне, за да не сме тук. Това, което всички казваме в нашата компания, е, че никога не трябва да чуваме телефонния звън с клиенти, които казват: „Какво става?“ Ако някога получим това обаждане от клиент, не сме си свършили работата. “
Създайте реалистичен бюджет
Ако имате 50 000 долара за преустройство на кухня, планирайте проекта си, така че да струва 40 000 долара, казва Бенет. Оставянето на 20 процента възглавница може да помогне за покриване на неочаквани разходи, като водопровод, който никой не е знаел, че се нуждае от подмяна, докато стените не бъдат изтръгнати. Той също така създава някаква стая за размахване, когато например сте си помислили, че искате основна вана от 500 долара, но след това сте видели модел от 2000 долара, който се е превърнал в задължителен.
СЛЕД ЗАПОЧВАНЕ НА РАБОТА
Решавайте споровете спокойно
Грег Антониоли има философия във фирмата си Out of the Woods Construction в Арлингтън, Масачузетс. То е: „Никога не позволявайте на собственика на жилището да ви превърне в противник.“ Това означава, че колкото и силно да крещи собственикът на къщата, не помагайте за разпалването на спора. „Казвам на хората:„ Хапете си устните и поддържайте сходство “, казва Антониоли. „Напомнете на собственика на жилището, че сме заедно в това.“
Тази философия трябва да работи и по двата начина. Ако сте разгневени от нещо, което вашият изпълнител е направил, увеличаването на звука не е най-добрият начин да поправите ситуацията. Да бъдеш учтиво упорит и убедителен е много по-ефективно. „Ако сте най-добрият човек - казва Антониоли, - всяка сутрин, когато изпълнителят трябва да реши къде да изпрати ресурсите си, шансовете са да отидат не до най-пискливото колело, а към най-хубавото пискливо колело. ”
Ако вашият изпълнител е допуснал грешка в проекта - поставил е прозорец на грешното място или е поставил кухненската плочка в банята - дайте му възможност да коригира грешката, казва Антониоли. Това не би трябвало да е безплатно за вас.
Ако вашият изпълнител е очевидно нечестен - ако, да речем, той е взел депозита ви и никога не се е върнал да свърши работата, или смятате, че се опитва да ви измами, за да му платите повече пари - докладвайте го на местните власти, както и на бюрото за по-добър бизнес . Можете да го уволните направо и след това да го заведете в съда. Повечето изпълнители предпочитат да преговарят със собственика на жилището, отколкото да се обърнат към съда, казва Бенет, така че вижте дали можете да постигнете споразумение, преди да наемете адвокат.
В крайна сметка: Когато предприемате какъвто и да е проект за реконструкция, опитайте се да наемете подходящия човек за тази работа, вземете всичко писмено и се справяйте с несъгласията спокойно.